POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

El Cliente únicamente podrá realizar la devolución de un producto en caso su compra no se encuentre acorde a lo ofrecido por TEXTILES DETALLES VIOLETAS o en caso se encuentre defectuoso o dañado. El plazo para la devolución del producto es de siete (7) días calendario desde la entrega del mismo.

El Cliente tiene hasta siete (7) días calendario después de la entrega del producto para realizar el cambio. Es indispensable que el producto este en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque tal cual fue entregado.

Proceso para realizar un cambio o devolución

Cumplir con las condiciones de la política de devoluciones y cambios establecidos por TEXTILES DETALLES VIOLETAS.
Comunicarse con el área de servicio al cliente vía correo al ventas@violetas.pe, indicando el número de pedido y nombre completo.
El área de servicio al cliente evaluará el caso y enviará una respuesta vía correo, en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
De ser aceptada la devolución, se ofrecerá al Cliente una NOTA DE CRÉDITO con vigencia de dos (2) meses para ser utilizada. Para el caso de un cambio, de ser aceptado el mismo, se agendará una cita para la visita del Cliente a la tienda para el cambio, previa revisión del producto.
Para ambos casos, el Cliente debe comunicarse con el área de servicio al cliente al correo ventas@violetas.pe. La devolución y/o cambio solo aplica para productos con precio regular (NO OFERTAS NI PROMOCIONES).